Hello những bạn, bây giờ chúng ta cũng nhau tò mò khái niệm về User experience cũng như tầm đặc biệt của trải nghiệm người dùng với doanh nghiệp.

Bạn đang xem: User experience là gì

User Experience (viết tắc là UX) là trong số những nhân tố đặc biệt quan trọng quyết định doanh số bán hàng trong thời đại hiện nay nay. Trong quá trình phát triển một sản phẩm, dịch vụ, thiết bị, hệ thống,…có không hề ít yếu tố khiến cho designer dù nắm ý hay vô tình quăng quật qua nhu yếu và trải nghiệm của khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, lĩnh vực User experience thành lập với bốn duy mang trải nghiệm người tiêu dùng làm trung vai trung phong nhằm bảo đảm an toàn thiết kế đáp ứng được yêu cầu của fan tiêu dùng.


Contents


User experience là gì ?

Trải nghiệm người tiêu dùng (User experience – viết tắc là UX) được khái niệm là “nhận thức và phản ứng của một fan với hiệu quả từ việc thực hiện hoặc dự kiến sử dụng sản phẩm, khối hệ thống hoặc dịch vụ” (Theo ISO 9241-210).

Thuật ngữ “trải nghiệm bạn dùng” được áp dụng cho các cảm xúc tích cực, trung lập và tiêu cực khi người tiêu dùng tương tác với hệ thống máy tính và giao diện. Mặc dù nhiên, thuật ngữ này cũng hoàn toàn có thể được thực hiện một phương pháp chung thông thường để chỉ việc con người tiêu dùng sản phẩm, đối tượng người tiêu dùng hoặc dịch vụ thương mại nào đó.

Như lời của Jesse James Garrett (2010): “Mọi sản phẩm được áp dụng bởi ai đó đều sở hữu trải nghiệm tín đồ dùng: báo chí, chai nước sốt cà chua, ghế bành ngả lưng, áo len ấm “.

Mục đích toàn diện và tổng thể của User experience (trải nghiệm người dùng)

Lĩnh vực trải nghiệm người dùng tập trung vào vấn đề tối nhiều hóa những khía cạnh thú vị, công dụng và năng suất khi thực hiện một thành phầm vật lý hoặc thành phầm số.

Ví dụ 1: Khi thực hiện một vật dụng vật lí như chuột máy tính

Người dùng bao gồm thích quan sát và cài nó không?Nó có vừa đẹp trong bàn tay tốt bị vượt cỡ?Người dùng rất có thể sử dụng nó một bí quyết vô thức hay phải luôn chú ý đến sự hiện diện của nó để kết thúc tác vụ?
*

Ví dụ 2: lúc ai đó đang thực hiện một thành phầm phi đồ vật lí, chẳng hạn như một vận dụng máy tính:

Người dùng bao gồm thấy độc đáo khi quan sát vào hình ảnh không?Giao diện người tiêu dùng có điều phối một phương pháp trực quan?Người dùng rất có thể thực hiện tại tác vụ một cách tiện lợi chứ?
*

Những nguyên tắc cấu thành trải nghiệm người dùng


*
Biểu thứ Venn

Nhìn vào hình minh họa mặt trên, chúng ta có thể thấy trải nghiệm người dùng bao gồm nhiều nghành khác nhau, ví dụ như visual và sound thiết kế (thiết kế hình ảnh và âm thanh), human-computer interaction (tương tác giữa fan và sản phẩm công nghệ tính), information architecture (kiến trúc thông tin) cùng (interaction design) kiến tạo tương tác.

Mỗi chu đáo thiết kế cung cấp thông tin về tiến trình của hệ thống sản xuất với thiết bị cho những người dùng. Mục đích của bọn chúng là bảo đảm an toàn trải nghiệm tương tác luôn luôn đơn giản, hiệu quả, đúng mực và thú vị nhất bao gồm thể.

Interaction thiết kế (Thiết kế tương tác) nằm tại phần trọng vai trung phong của biểu vật dụng Venn. Điều này cho thấy thêm rằng trải nghiệm người tiêu dùng (user experience) phụ thuộc rất các vào quality của xây dựng tương tác.

Ví dụ minh họa: số đông người sử dụng web liên tiếp nhấp, biến đổi giữa các cửa sổ cùng ứng dụng. Ngay lập tức cả khi nghe nhạc hoặc xem video, người dùng cũng đang cân nhắc hành rượu cồn tiếp theo bằng cách quét mắt cấp tốc qua đồ họa để nỗ lực trải nghiệm các nhất có thể dù mục tiêu lúc đầu không hề liên quan. Điều này sẽ không cần khảo sát điều tra cũng biết đúng không, mình cũng thường xuyên làm việc đa nhiệm và gồm hành vi y như ví dụ trên.

Do đó, vai trò ở trong phòng thiết kế là điều chỉnh những đổi khác liên tục một cách tất cả chủ đích. Đồng thời cung cấp các tính năng cần thiết cho những tương tác với sự chuyển tiếp được suôn sẻ tru và đơn giản nhất gồm thể

Như Jeff Johnson vẫn chỉ ra:

“One cannot design a user experience, only thiết kế for a user experience. In particular, one cannot thiết kế a sensual experience, but only create the design features that can evoke it”.

Xem thêm: 2 Girl 1 Cup ( Two Giriş One Cup Là Gì, 2 Girl 1 Cup (Two Girl One Cup) Là Gì

Tạm dịch: “Người ta không thể thiết kế trải nghiệm fan dùng, chỉ thiết kế cho trải nghiệm người dùng. Đặc biệt, tín đồ ta ko thể thiết kế trải nghiệm gợi cảm, nhưng mà chỉ tạo nên những điểm lưu ý thiết kế hoàn toàn có thể khơi gợi lên nó”.

Khúc này nghe khá xoắn óc đúng không? Nhưng chúng ta cứ đọc chững lại thêm 2 lần tiếp nữa sẽ phát âm ngay